NB: i seguenti articoli 1, 2, 3 del presente documento e relativi commi sono riportati nella medesima forma e sostanza agli articoli 6, 7, 8 del documento “Condizioni generali di vendita” e relativi commi, riportato in calce tramite link.

1. Diritto di recesso

1.1 – Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con Jai Guru Deva, sostituendo o rendendo i prodotti acquistati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

1.2 – Per recedere dal contratto, devi compilare il Modulo di reso e spedirlo tempestivamente  all’indirizzo di posta elettronica: support@jaigurudeva.it. Dovrai inoltre allegare una fotocopia di tale modulo compilato insieme alla merce che renderai.

1.3 – I prodotti dovranno essere restituiti a Jai Guru Deva consegnandoli entro i quattordici (14) giorni solari che decorrono dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

1.4 – Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti acquistati saranno a carico dell’acquirente. Per la restituzione dei prodotti dovrai utilizzare uno spedizioniere di tua fiducia, effettuando in prima persona il pagamento delle spese necessarie; resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

1.5 – Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1.1, 1.2, 1.3 e 1.4, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • una copia del Modulo di reso deve essere spedito insieme ai prodotti resi;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • il cartellino identificativo deve essere restituito insieme al prodotto (se presente al momento del ricevimento merce);
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

2. Tempi e modalità di rimborso

2.1 – Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo 1, Jai Guru Deva provvede a rimborsare le somme incassate per l’acquisto dei prodotti (ad esclusione delle spese di spedizione) secondo le modalità ed i termini previsti di seguito.

2.2 – Dopo aver ricevuto i prodotti resi, Jai Guru Deva provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel paragrafo 6 e, nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Jai Guru Deva provvede ad inviarti via posta elettronica la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti.

2.3 – Solo dopo l’esito positivo di tali verifiche, Jai Guru Deva provvede al rimborso delle somme pagate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data in cui Jai Guru Deva ha comunicato tramite posta elettronica la conferma dell’accettazione dei prodotti resi. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nel precedente paragrafo 6, non avrai diritto al rimborso delle somme corrisposte a Jai Guru Deva; in questo caso ti notificheremo che i prodotti non possono essere accettati e, se lo vorrai, potrai riottenere a tue spese i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Jai Guru Deva. In caso contrario, Jai Guru Deva potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

2.4 – Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito da Jai Guru Deva, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

2.5 – Jai Guru Deva non è responsabile per eventuali ritardi nel rimborso delle somme pagate, non dipendenti dalla sua volontà, inclusi ritardi causati dagli istituti gestori delle carte di credito o debito.

3. Reso e sostituzione per merce non conforme

3.1 – Nel caso in cui i prodotti consegnati non fossero conformi a quanto indicato nel modulo d’ordine (in termini di modello, caratteristiche tecniche, taglia o colore), hai il diritto di richiederne la sostituzione entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti; in questo caso Jai Guru Deva si farà carico dei costi di spedizione per la restituzione dei prodotti e per la relativa sostituzione.

3.2 – Per richiedere la sostituzione dei prodotti devi compilare il  Modulo di cambio merce e spedirlo tempestivamente all’indirizzo di posta elettronica support@jaigurudeva.it.

3.3 – I prodotti non conformi dovranno esserci restituiti entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento degli articoli, utilizzando esclusivamente il corriere che Jai Guru Deva avrà responsabilità e dovere di comunicarti.

3.4 – Affinché Jai Guru Deva possa procedere alla sostituzione dei prodotti è necessario che siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • una copia del Modulo di reso deve essere spedito insieme ai prodotti resi;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • il cartellino identificativo deve essere restituito insieme al prodotto (se presente al momento del ricevimento merce);
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni solari decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

3.5 – Dopo la restituzione dei prodotti, Jai Guru Deva provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati ai precedenti punti 3.1, 3.2, 3.3, 3.4  e, nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Jai Guru Deva provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

3.6 – Solo dopo l’esito positivo di tali verifiche, Jai Guru Deva provvede a spedirti il prodotto in sostituzione, entro quattordici (14) giorni solari dalla data in cui ti ha notificato l’accettazione dei prodotti resi. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini specificati nel presente paragrafo 3, non avrai diritto alla sostituzione del prodotto; in questo caso ti notificheremo che i prodotti non possono essere accettati e, se lo vorrai, potrai riottenere a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Jai Guru Deva. In caso contrario, Jai Guru Deva potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta anche:

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